Sostituzioni e Resi

ESCLUSIVOITALIANO_ILLUSTRAZIONE_HEADERPAGE_1

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio colore o per rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Ogni articolo restituito deve essere in condizioni perfette:

  • non deve mai essere stato indossato, utilizzato e/o lavato;
  • deve essere intonso e senza alcun segno di usura;
  • deve essere restituito completo di ogni accessorio quale custodia, box, tag e pendagli originali.

Qualora un articolo ricevuto risulti difettoso o non conforme a quanto ordinato, preghiamo il Cliente di contattare immediatamente il Customer Service ESCLUSIVOITALIANO.COM (sales@esclusivoitaliano.com) fornendo indicazioni e materiale fotografico del difetto riscontrato.

Ogni articolo restituito in condizioni non idonee (prodotto indossato, utilizzato, lavato, usurato, sporco, danneggiato o privo di ogni accessorio) non è rimborsato ed è restituito al Cliente all’indirizzo di consegna indicato in fase di ordine.
ESCLUSIVOITALIANO.COM accetta solo resi autorizzati e, pertanto, spediti con DHL.

Procedura di reso
Per poter procedere al reso il Cliente deve seguire i semplici passaggi indicati di seguito:

  1. Inviare una email all’indirizzo sales@esclusivoitaliano.com indicando il numero di ordine e gli articoli che si intende restituire. Verrà inviata una risposta via email contenente il RAN (Numero di Autorizzazione al Reso), la lettera di vettura e, se necessario una Fattura Proforma.
  2. Imballare ogni articolo in modo sicuro avendo cura di selezionare una scatola adatta al trasporto (ad esempio quella in cui è stato ricevuto l’ordine) e inserendo la ricevuta di acquisto originale.
  3. Stampare e applicare esternamente l’etichetta di spedizione. Qualora il reso provenisse da un paese non parte della Comunità Europea, il Cliente dovrà procedere alla compilazione della Fattura Proforma.
  4. Prenotare il ritiro contattando gli uffici DHL locali (Per l’Italia il numero è 199.199.345).

Rimborsi
ESCLUSIVOITALIANO.COM effettua il rimborso non appena il reso viene consegnato e processato dalla logistica tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Le tempistiche di ricezione del rimborso possono variare da 2 a 10 giorni lavorativi.

Ti serve aiuto?

+39 031 56 44 33
sales@esclusivoitaliano.com

Chiudi

Accedi

Chiudi

Carrello (0)

Cart is empty Il tuo carrello è vuoto.