Domande Frequenti

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È necessario registrarsi per effettuare un ordine su ESCLUSIVOITALIANO.COM?
Sì, per effettuare un ordine su ESCLUSIVOITALIANO.COM è necessario registrarsi. Si ricorda che i Clienti registrati possono beneficiare di numerosi vantaggi, tra cui, l’accesso prioritario ad eventuali promozioni e il salvataggio dei propri dati per un check-out veloce. Facendo click qui è possibile registrarsi.

I dati del profilo cliente possono essere modificati?
Certamente. Una volta completata la registrazione su ESCLUSIVOITALIANO.COM è possibile modificare i dati di accesso, i dati di fatturazione e modificare o aggiungere dati di spedizione. Gli stessi dati di spedizione e fatturazione possono essere variati anche in fase di check-out.

È possibile creare una lista dei desideri?
ESCLUSIVOITALIANO.COM permette ad ogni Cliente registrato di salvare i suoi articoli preferiti in una lista dei desideri. Si ricorda che la lista dei desideri non garantisce la disponibilità degli articoli e non ne riserva la quantità.

Come recupero la password?
La password può essere facilmente resettata nella sezione “Accedi” di ESCLUSIVOITALIANO.COM. Facendo clic su “Hai dimenticato la password?” e seguendo le semplici istruzioni, il Cliente riceverà un link tramite e-mail attraverso il quale potrà aggiornare la sua password.

Quali sono le modalità di pagamento accettate da ESCLUSIVOITALIANO.COM?
È possibile pagare un ordine ESCLUSIVOITALIANO.COM mediante PayPal o carta di credito Visa, MasterCard, American Express e Discover. Il pagamento viene sempre gestito tramite portale sicuro PayPal. ESCLUSIVOITALIANO.COM accetta anche pagamenti mediante bonifico bancario.

I prezzi indicati comprendono IVA e tasse?
I prezzi pubblicati su ESCLUSIVOITALIANO.COM sono comprensivi di IVA per tutti i paesi parte della Comunità Europea, al contrario è automaticamente scorporata per tutti i paesi Extra Europei.
La spedizione Extra Europea avviene tramite il servizio DDP (Delivery and Duty Paid), in modo che il Cliente non debba pagare ulteriori oneri doganali, già inclusi nel prezzo finale.

Viene emesso uno scontrino fiscale o una fattura ad ogni acquisto?
Ogni acquisto ESCLUSIVOITALIANO.COM è accompagnato da una regolare ricevuta di acquisto. Qualora il Cliente, residente all’interno della Comunità Europea, desiderasse ricevere una fattura, è invitato a contattare il Customer Service ESCLUSIVOITALIANO.COM (sales@esclusivoitaliano.com) fornendo il proprio Codice Fiscale e/o Partita Iva.
Tutti gli ordini destinati al di fuori della Comunità Europea sono sempre accompagnati da fattura utile ai fini doganali.

Le spedizioni sono assicurate?
Ogni spedizione effettuata da ESCLUSIVOITALIANO.COM è assicurata contro furto e/o danno sino alla consegna al Cliente finale. L’assicurazione perde automaticamente la sua validità una volta che il Cliente riceve l’ordine.

Quali sono le tempistiche di spedizione?
Gli ordini sono spediti solitamente in 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla data dell’ordine. Una volta evaso l’ordine le tempistiche di consegna sono le seguenti:

  • Italia, 1-3 giorni lavorativi
  • Europa, 2-3 giorni lavorativi
  • Resto del mondo, 4 – 6 giorni lavorativi

ESCLUSIVOITALIANO.COM non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi dovuti ad operazioni e controlli doganali, cause di forza maggiore, condizioni metereologiche avverse ed eventi fuori dal controllo diretto di ESCLUSIVOITALIANO.COM.

È previsto il reso per un ordine ESCLUSIVOITALIANO.COM?
Il reso può essere richiesto entro e non oltre 14 giorni di calendario (fine settimana e festività nazionali inclusi) dalla data di avvenuta consegna. Il costo della spedizione di reso è a carico del Cliente.

È possibile cancellare o modificare un ordine?
Sì, è possibile cancellare o modificare un ordine prima che esso sia stato spedito. Per farlo è necessario contattare il customer service di ESCLUSIVOITALIANO.COM all’indirizzo sales@esclusivoitaliano.com. Non è però possibile modificare un indirizzo di spedizione o di fatturare o sostituire un articolo con un altro che abbia valore differente.

È possibile spedire in Russia?
No, al momento Esclusivo Italiano non spedisce in Russia.

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+39 031 56 44 33
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